Сгорают выключатели Biq Опции

[andronja]

Уважаемые форумчане! Кто может подсказать где искать проблему. В квартире помимо всего было установлено 3 шт. выключателя Biq с дисплеем. После программирования и безупречной работы всей системы, через пол года умирает один выключатель. Не подает признаков жизни. После повторного программирования нового выключателя, поработав чуть меньше года, второй точно так же выходит из строя. Придя к заказчикам я механически постучал по корпусу пальцем и вдруг на несколько секунд он ожил, появились значения на мониторе и подсветка, затем потух безвозвратно. В итоге компания поставщик оборудования предоставила б/у выключатель, отправив сгоревшие на диагностику. Я точно так же залил программу и б/ушный слава Богу до сих пор работает(уже пол года), долгих лет ему жизни. Но компания объявила, что по заключению экспертизы в обоих случаях виноват тот, кто программировал. Я в эту версию не верю, тем более, что мне не предоставили никакого заключения от Berker.
Вопрос: возможно ли теоретически, версия того, что выключатель сгорает по причине неправильных действий при программировании. Ведь питание устройства и его логика по идее не пересекаются.
Второе, можно ли допустить версию действия статического электричества? Заказчица жаловалась, что у нее происходил иногда разряд с клавишей выключателя. Клавиши у выключателя стальные, ну а все остальное пластик. Как будто бы стекать разряду некуда, ну и все таки?

[andronja]

Уважаемые форумчане! Кто может подсказать где искать проблему. В квартире помимо всего было установлено 3 шт. выключателя Biq с дисплеем. После программирования и безупречной работы всей системы, через пол года умирает один выключатель. Не подает признаков жизни. После повторного программирования нового выключателя, поработав чуть меньше года, второй точно так же выходит из строя. Придя к заказчикам я механически постучал по корпусу пальцем и вдруг на несколько секунд он ожил, появились значения на мониторе и подсветка, затем потух безвозвратно. В итоге компания поставщик оборудования предоставила б/у выключатель, отправив сгоревшие на диагностику. Я точно так же залил программу и б/ушный слава Богу до сих пор работает(уже пол года), долгих лет ему жизни. Но компания объявила, что по заключению экспертизы в обоих случаях виноват тот, кто программировал. Я в эту версию не верю, тем более, что мне не предоставили никакого заключения от Berker.
Вопрос: возможно ли теоретически, версия того, что выключатель сгорает по причине неправильных действий при программировании. Ведь питание устройства и его логика по идее не пересекаются.
Второе, можно ли допустить версию действия статического электричества? Заказчица жаловалась, что у нее происходил иногда разряд с клавишей выключателя. Клавиши у выключателя стальные, ну а все остальное пластик. Как будто бы стекать разряду некуда, ну и все таки?

[Konstantin_X]

Компания объявила, что по заключению экспертизы в обоих случаях виноват тот, кто программировал

Интересно было бы узнать название компании и, конечно, фамилию "специалиста", сделавшего такой вывод. А потом узнать у него, какова технология проверки для вынесения такого вердикта. Кроме того, хотелось бы узнать в каком документе и на каком языке написано, что при программировании запрещено производить некие действия, после которых устройство умирает через полгода после того самого программирования.
Ну, очень интересно его послушать!

Сообщение отредактировал Konstantin_X - 26.8.2017, 18:49

[Melnikov]

Страна должна знать таких "героев", а данное заключение, за подписью авторов, надо отправить в КNX, а копию в техподдержку Berker, пусть повторно пройдут сертификацию этого изделия.

[hippomsk]

Уважаемые форумчане! Кто может подсказать где искать проблему. В квартире помимо всего было установлено 3 шт. выключателя Biq с дисплеем. После программирования и безупречной работы всей системы, через пол года умирает один выключатель. Не подает признаков жизни. После повторного программирования нового выключателя, поработав чуть меньше года, второй точно так же выходит из строя. Придя к заказчикам я механически постучал по корпусу пальцем и вдруг на несколько секунд он ожил, появились значения на мониторе и подсветка, затем потух безвозвратно.
--- 8< ----

У меня в 2014-16 годах прошли три проекта на Berker B.iq. У Berker был обнаружен брак в каплерах.
Всего примерно 10% каплеров ...001 для обычных клавиш и примерно 3% ...003 для термостатов.
Всё покупали у известного дилера в Москве. Через них удалось их отправить в Германию.
В Berker тянули резину полгода и таки признали, что это брак.
И вроде бы в Berker поменяли каплеры, но уже полгода никак их не передают в Москву.
И они не предоставили письмо о признании брака. А заказчик нам съел мозг за это время.
Понятно, что нам сразу пришлось купить каплеры за свой счёт.
Тема уже достала.
Вывод для себя сделал простой - вычеркнуть беркер из предлагаемого оборудования.
Кстати, проявляется этот дефект подвисанием выключателя. Только сброс питания помогает его оживить.
Блоки питания, если что, были ABB и кроме Berker там был ещё зверинец. Такая проблема была только с Berker. Из купленных на замену пара тоже сдохла через полгода.

[andronja]

Спасибо за поддержку! У меня появлось желание, а главное уверенность отстаивать позицию того, что программирование не может влиять на выход из строя устройств, тем более после длительной эксплуатации. Это действие только разворачивается и я постараюсь вас держать в курсе событий, вчера поставщики пообещали предоставить официальную бумагу от Berker.
Так же если в вашей практике вы сталкивались с подобной ситуацией или есть примеры некачественной работы оборудования от Berker, пишите, мне это здорово поможет.
Всем творческих успехов!