Концепция бережливого производства в сервисном обслуживании инженерных системДата проведения вебинара: 3 февраля 2022 г.
Время проведения: с 11-00 до 12-30 (время московское)
Программа вебинара:Концепция бережливого производства успешно применяется уже не только для физического изготовления продуктов, но также и для производства услуг, в том числе сервисного обслуживания инженерных систем. В данной концепции выделяются такие действия в производстве продукта или услуги, которые не несут особой ценности для конечного потребителя и являются потерями.
На вебинаре заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений и интеграции Okdesk Валерий Родин поделится опытом сервисных компаний и расскажет, как концепция бережливого производства позволяет:
- выстроить прозрачную систему взаимодействия с чётким распределением ролей;
- автоматически мультиканально собирать заявки и обращения от ваших клиентов;
- снизить количество повторных ремонтов и отслеживать персональную ответственность сотрудников;
- увеличить удовлетворенность клиентов и средний чек от договоров обслуживания;
- повысить индивидуальную эффективность выездных сервисных инженеров до 80%;
А также про доступные инструменты автоматизации для внедрения концепции бережливости в сервисной компании.
Записаться на вебинар можно здесь