Аварийная ситуация Опции

[DronXP]

Всем привет! Хотелось бы получить совет от опытных газовиков.
Вопрос о аварийных ситуациях и работах, выполняемых по аварийным заявкам.
В договоре по обслуживанию ВДГО прописано: "Под аварийным обслуживанием понимается комплекс работ по локализации и (или) ликвидации аварий и инцидентов для устранения непосредственной угрозы здоровью и жизни людей, выполняемых Исполнителем на основании заявок физических или юридических лиц"
Сеть газоснабжения у нас в частном секторе, у всех потребителей в домах система отопления завязана на газе, т.е. зимой в сильный мороз в случае отсутствия газоснабжения возникает вероятность перемерзания системы отопления частного дома со всеми вытекающими последствиями.
Также в договоре по обслуживанию ВДГО прописано: "Ремонт ВДГО, не входящих в Перечень работ по ТО, выполняется Исполнителем за отдельную плату"
Допустим зимой поступила заявка абонента по причине отсутствия газа. По приезду специалистов было выявлено что причиной отсутствия газя является "захлопнувшийся" КТЗ. Соответственно КТЗ будет заменен на новый, газоснабжение будет восстановлено. Является ли этот пример аварийно-восстановительными работами или это ремонт ВДГО, который оплачивается за отдельную плату?
В процессе обсуждения данной темы я приведу ещё пару примеров, когда необходима правильная идентификация поступившей заявки. Заранее спасибо за ответы!

[DronXP]

Всем привет! Хотелось бы получить совет от опытных газовиков.
Вопрос о аварийных ситуациях и работах, выполняемых по аварийным заявкам.
В договоре по обслуживанию ВДГО прописано: "Под аварийным обслуживанием понимается комплекс работ по локализации и (или) ликвидации аварий и инцидентов для устранения непосредственной угрозы здоровью и жизни людей, выполняемых Исполнителем на основании заявок физических или юридических лиц"
Сеть газоснабжения у нас в частном секторе, у всех потребителей в домах система отопления завязана на газе, т.е. зимой в сильный мороз в случае отсутствия газоснабжения возникает вероятность перемерзания системы отопления частного дома со всеми вытекающими последствиями.
Также в договоре по обслуживанию ВДГО прописано: "Ремонт ВДГО, не входящих в Перечень работ по ТО, выполняется Исполнителем за отдельную плату"
Допустим зимой поступила заявка абонента по причине отсутствия газа. По приезду специалистов было выявлено что причиной отсутствия газя является "захлопнувшийся" КТЗ. Соответственно КТЗ будет заменен на новый, газоснабжение будет восстановлено. Является ли этот пример аварийно-восстановительными работами или это ремонт ВДГО, который оплачивается за отдельную плату?
В процессе обсуждения данной темы я приведу ещё пару примеров, когда необходима правильная идентификация поступившей заявки. Заранее спасибо за ответы!

[Газовик]

Допустим зимой поступила заявка абонента по причине отсутствия газа. По приезду специалистов было выявлено что причиной отсутствия газя является "захлопнувшийся" КТЗ. Соответственно КТЗ будет заменен на новый, газоснабжение будет восстановлено. Является ли этот пример аварийно-восстановительными работами или это ремонт ВДГО, который оплачивается за отдельную плату?

Однозначно за отдельную плату. Вы еще про сломавшийся котел напишите.

Сообщение отредактировал Газовик - 14.1.2013, 5:47

[DronXP]

Однозначно за отдельную плату. Вы еще про сломавшийся котел напишите.

А как охарактеризовать данную заявку? Аварийная или ремонтная? Аварийная не оплачиваетя, ремонтная оплачивается и к тому же выполняется только в рабочее время с 8.00 - 17.00. А если приедут специалисты и выяснят что неисправен тот же КТЗ, могут они уехать и ничего не сделать, аргументировав это тем, что ситуация не аварийная и ещё за ложный вызов плату взять? А если проблема возникнет вечером в пятницу? Неужели абонент будет ждать до понедельника, чтобы ему КТЗ поменяли? К тому же при наших зимах в понедельник там будет перемерзшая система отопления и простуженные жидели частного дома, а это уже нанесен вред здоровью... Поясните это пожалуйста. Заранее благодарен!