Проблема с заказчиком, спорная ситуация, кто прав кто виноват? Опции

[Arahmid]

Как правильно поступить.

В общем был закрытый тендер на систему аспирации, небольшие диаметрами не более 300 на сумму 20 тысяч долларов.
В тендере была предоставленная смета согласно проекта, была осмеченна, тендер был выйгран.

Получили аванс в размере 30% - заказали оборудование согласно спецификации. (2 циклона и 3 вентилятора).
Попросили дать проект по которому мы будет работать, на что получили ответ, а мы как бы его потеряли.
Всё же после долгих расспросов дали нам возможность сфотографировать пару ксерокопий проекта (как потом оказалось совсем другово проекта - других систем).
Написали официальное письмо в контору (а она большая с заграничным капиталом). И проект сразу нашелся, и менеджер проекта говорит зачем писать письма? что нельзя было просто попросить.
Но проблема проект 2018 года а в цехе всё оборудование кардинально поменяло местоположение, и нам говорят ну разработайте себе схему и работайте. Но вы не должны выйти за тендерную стоимость.
Понервничав, разработали новую схему, абсолютно другими тройниками и тд. но для того чтобы вместится пришлось уменьшить толщину металла до 0,7 мм а там просто пыль для аспирации. Тем более уже были с данной компанией другие аспирации от других компаний на 0,7 мм металле. И как бы все сдано и все работает.

Начали работать, а общем тыкают в нас сметой и требуют заменить металл на 1 мм. Но объяснить им что то не получается просто неадекватный человек, что делать.
Где мы просчитались.

[Arahmid]

Как правильно поступить.

В общем был закрытый тендер на систему аспирации, небольшие диаметрами не более 300 на сумму 20 тысяч долларов.
В тендере была предоставленная смета согласно проекта, была осмеченна, тендер был выйгран.

Получили аванс в размере 30% - заказали оборудование согласно спецификации. (2 циклона и 3 вентилятора).
Попросили дать проект по которому мы будет работать, на что получили ответ, а мы как бы его потеряли.
Всё же после долгих расспросов дали нам возможность сфотографировать пару ксерокопий проекта (как потом оказалось совсем другово проекта - других систем).
Написали официальное письмо в контору (а она большая с заграничным капиталом). И проект сразу нашелся, и менеджер проекта говорит зачем писать письма? что нельзя было просто попросить.
Но проблема проект 2018 года а в цехе всё оборудование кардинально поменяло местоположение, и нам говорят ну разработайте себе схему и работайте. Но вы не должны выйти за тендерную стоимость.
Понервничав, разработали новую схему, абсолютно другими тройниками и тд. но для того чтобы вместится пришлось уменьшить толщину металла до 0,7 мм а там просто пыль для аспирации. Тем более уже были с данной компанией другие аспирации от других компаний на 0,7 мм металле. И как бы все сдано и все работает.

Начали работать, а общем тыкают в нас сметой и требуют заменить металл на 1 мм. Но объяснить им что то не получается просто неадекватный человек, что делать.
Где мы просчитались.