Неисправность привода Esbe Ara659, Одновременно перестали работать 3 привода. Опции

[chikist13]

На объекте были установлены смесительные узлы Корф с приводами ESBE ARA659 под управлением шкафа управления на контроллере Pixel. После эксплуатации около 2 месяцев одновременно замерли все три привода. Ситуация была не понятная. Озвучил заказчику предположение о возможных перепадах напряжения в сети, на что он признался о скачке напряжения, произошедшем у них не за долго, в результате которого помимо "моих" приводов встало некоторое их оборудование. Я им и говорю, что вот вам и причина.
Теперь вопрос, как мне действовать:
- Получится ли мне поменять у поставщика эти привода по гарантии, учитывая то, что они умерли одновременно?
- В случае отказа поставщика в гарантии, является ли этот факт перебоя с напряжением основанием для того, чтобы заказчик сам покупал новые привода, не смотря на то, что оборудование еще гарантийное?
- Ремонтопригодны ли привода ESBE ARA659?

[chikist13]

На объекте были установлены смесительные узлы Корф с приводами ESBE ARA659 под управлением шкафа управления на контроллере Pixel. После эксплуатации около 2 месяцев одновременно замерли все три привода. Ситуация была не понятная. Озвучил заказчику предположение о возможных перепадах напряжения в сети, на что он признался о скачке напряжения, произошедшем у них не за долго, в результате которого помимо "моих" приводов встало некоторое их оборудование. Я им и говорю, что вот вам и причина.
Теперь вопрос, как мне действовать:
- Получится ли мне поменять у поставщика эти привода по гарантии, учитывая то, что они умерли одновременно?
- В случае отказа поставщика в гарантии, является ли этот факт перебоя с напряжением основанием для того, чтобы заказчик сам покупал новые привода, не смотря на то, что оборудование еще гарантийное?
- Ремонтопригодны ли привода ESBE ARA659?

[Kasper]

Вам лучше в форум к автоматчикам обратиться. Они вам возможно подскажут мог ли скачок напряжения во "внешней трехфазной сети" вывести из строя привода, запитанные от трансформатора 24В шкафа автоматизации.

[Гость_Blade runner_*]

Ваша организация должна или поменять или выдать бумагу об отказе от гарантийного ремонта.
Что дальше предпримет заказчик , зависит от него, например в суд подать.

Сообщение отредактировал Blade runner - 13.11.2015, 9:00