Добрый день или время суток всем форумчанам

. пишу сюда первый раз в надежде на помощь -авось кто из знающих подскажет в чем проблема

. Проблема следующая: имеется 5ти этижный многоквартирный дом. на цокольном этаже в помещении есть туалет. так вот иногда(нечастно но бывает раз в месяц) из унитаза выливаются фекалии и растекаются по полу. Прям из сливной раковины. до этого не пахнет канализицаей. никаких протечек или еще чего либо не имеется. подскажите в чем может быть проблема и как ее решить? надеюсь на вашу помощь.