зап.части к насосу Wilo Опции

[Losev]

Добрый день, специалисты!
Сразу скажу, что "Сантехника, водоснабжение, канализация" это не моя тема.
Тут я сугубо user. Написать так как "надоело" видеть мелькающий баннер Wilо при посещении сайта и форума АВОК.
Купили мы в 2007 году насос Silence master 304 от фирмы Wilo.
Купил тесть по оптовой цене (что-то около 8 500 рублей), так как, что я, что тесть сами в работаем в теме строительства. Купили по рекомендации, типо не самый дешевый и типо - made in German.))
Насос стоял для подачи воды из колодца (глубина 4 метра) на уровне 1 метр от земли в частном доме. Потребление 2 точки: раковина и душ.
Если не считать того, что не устраивал расход воды (т.е. если кто-то мылся в душе, а в это время кто-то начал мыть руки и т.п., давление падало в системе заметно) в общем насос верой и правдой проработал до января 2010 года.
Вышел из строя датчик потока воды (окислился и обломался средний контакт на разъеме к датчику давления). Возможно в поломке есть доля участия моей дочки так как она любила залезть верхом на насос стоящий в санузле и "подёргать" за трубу на выходе насоса.
Но это не суть. Хотелось бы живописать историю по поиску зап.частей к супер насосам Wilo.
Поставили мы запасной насос и решил я заняться поиском датчика потока.
Думаю мелочь какая легко и быстро найду.
На датчике чёрным по белому написано Honeywell модель C7195C1009В.
Вначале зашёл на сайт Wilo - приятно порадовался фразе:
"Если требуются запчасти, то всегда срочно. Поэтому на складах Wilo есть необходимый запас. Мы не заставим Вас долго ждать!"
Узнал телефон сервис центра в Питере.
В итоге мне в сервис-центре выкатили стоимость датчика - 9000 рублей, срок поставки 4 недели, да и вообще мол такие насосы сняты с производства (блин в 2007 нам рекомендовали этот насос, как супер новинку, сам видел, на Интерстройэкспо 2008, как Wilo пиарил этот насос на выставке и вот не прошло и 2 лет, как сняли с производства??, но это так лирика ) .
Я не поверил на слух вначале, ну не может быть такого что бы такой датчик стоил как целый насос. Позвонил в Московский офис Wilo - мне сами "специалисты" подтвердили ценник.
Ладно думаю зайду с другой стороны, начал искать датчик среди поставщиков Honeywell.
В итоге получил цену 15 евро за датчик, проблема в том что на складе такой модели (made in Japan) в РФ тоже нет и т.к. Honeywell в принципе не ориентирован на розницу, в основном работает с производителями или оптом - минимальная партия от упаковки, т.е. 200 штук.))
Круг замкнулся, как говорится.
Я упёртный, думаю ладно, а как обстоят дела с сервисом Wilo на родине, в Германии.
Благо есть знакомые живушие в неметчине. Жена по контакту списалась с однокласницей живушей в Дюсельдорфе. Написала подружка письмо в немецкий сервис-центр Wilo.
В итоге предложили приобрести рем.комплект (я так понимаю датчик потока, датчик давления и ещё какие-то проводки) по 135 евро+ ндс 19% + доставка. Это конечно меньше чем 9000 р., но то же явно не 15 или пусть даже с ценником умноженным на 2 - 30 евро.
Вопрос.
Господа, насколько описанная ситуация с сервисной поддержкой и ценником на зап.части является нормальной, адекватной?
Мне бы ни кто из моих клиентов по ОВК руки бы не подал, если бы я запчасти продавал бы с ценой в более чем 200 раз от реальной закупочной.
А тут такой фокус в порядке вещей...
Поиски датчика я ещё не закончил. Как буду сам за бугром при случае - продолжу.

[Losev]

Добрый день, специалисты!
Сразу скажу, что "Сантехника, водоснабжение, канализация" это не моя тема.
Тут я сугубо user. Написать так как "надоело" видеть мелькающий баннер Wilо при посещении сайта и форума АВОК.
Купили мы в 2007 году насос Silence master 304 от фирмы Wilo.
Купил тесть по оптовой цене (что-то около 8 500 рублей), так как, что я, что тесть сами в работаем в теме строительства. Купили по рекомендации, типо не самый дешевый и типо - made in German.))
Насос стоял для подачи воды из колодца (глубина 4 метра) на уровне 1 метр от земли в частном доме. Потребление 2 точки: раковина и душ.
Если не считать того, что не устраивал расход воды (т.е. если кто-то мылся в душе, а в это время кто-то начал мыть руки и т.п., давление падало в системе заметно) в общем насос верой и правдой проработал до января 2010 года.
Вышел из строя датчик потока воды (окислился и обломался средний контакт на разъеме к датчику давления). Возможно в поломке есть доля участия моей дочки так как она любила залезть верхом на насос стоящий в санузле и "подёргать" за трубу на выходе насоса.
Но это не суть. Хотелось бы живописать историю по поиску зап.частей к супер насосам Wilo.
Поставили мы запасной насос и решил я заняться поиском датчика потока.
Думаю мелочь какая легко и быстро найду.
На датчике чёрным по белому написано Honeywell модель C7195C1009В.
Вначале зашёл на сайт Wilo - приятно порадовался фразе:
"Если требуются запчасти, то всегда срочно. Поэтому на складах Wilo есть необходимый запас. Мы не заставим Вас долго ждать!"
Узнал телефон сервис центра в Питере.
В итоге мне в сервис-центре выкатили стоимость датчика - 9000 рублей, срок поставки 4 недели, да и вообще мол такие насосы сняты с производства (блин в 2007 нам рекомендовали этот насос, как супер новинку, сам видел, на Интерстройэкспо 2008, как Wilo пиарил этот насос на выставке и вот не прошло и 2 лет, как сняли с производства??, но это так лирика ) .
Я не поверил на слух вначале, ну не может быть такого что бы такой датчик стоил как целый насос. Позвонил в Московский офис Wilo - мне сами "специалисты" подтвердили ценник.
Ладно думаю зайду с другой стороны, начал искать датчик среди поставщиков Honeywell.
В итоге получил цену 15 евро за датчик, проблема в том что на складе такой модели (made in Japan) в РФ тоже нет и т.к. Honeywell в принципе не ориентирован на розницу, в основном работает с производителями или оптом - минимальная партия от упаковки, т.е. 200 штук.))
Круг замкнулся, как говорится.
Я упёртный, думаю ладно, а как обстоят дела с сервисом Wilo на родине, в Германии.
Благо есть знакомые живушие в неметчине. Жена по контакту списалась с однокласницей живушей в Дюсельдорфе. Написала подружка письмо в немецкий сервис-центр Wilo.
В итоге предложили приобрести рем.комплект (я так понимаю датчик потока, датчик давления и ещё какие-то проводки) по 135 евро+ ндс 19% + доставка. Это конечно меньше чем 9000 р., но то же явно не 15 или пусть даже с ценником умноженным на 2 - 30 евро.
Вопрос.
Господа, насколько описанная ситуация с сервисной поддержкой и ценником на зап.части является нормальной, адекватной?
Мне бы ни кто из моих клиентов по ОВК руки бы не подал, если бы я запчасти продавал бы с ценой в более чем 200 раз от реальной закупочной.
А тут такой фокус в порядке вещей...
Поиски датчика я ещё не закончил. Как буду сам за бугром при случае - продолжу.

[LordN]

смешно, ей бо.. вы думаете что если где-то там датчик стоит 15евров и то здесь он тоже должен стоить 15?
когда уже наступит понимание в мозгах, что цена - это не за товар, а за доступ к нему.
товар не стоит ничего если его нету

p.s. тема не про сантехнику и не про вило, а о смысле жизни и потому переносится в беседку.

[vovan08]

Видимо этих з/ч в природе нет. Просто Wilo хочет показаться серьезной конторой, с сервисом, поддержкой и т.д. Вот и приходится им такие ценники выставлять, чтоб прикрыть ими отсутствие этого самого сервиса. Нам тоже предложили одну з/ч за 17тыр, хотя там просто кусок металла.

[Losev]

Уважаемый LordN
Цена - 15 евро это цена в России (розничная типо), которую мне назвали поставщики Honeywell.
А переносить тему можно хоть куда.
Хоть в беседку, хоть сразу удалить, ваше право.
Только это не добавляет уважения ни вам ни фирме Wilo.
Видно лояльность к рекламодателям имеет то же место на форму АВОК в том числе.
И поверьте у меня описанная ситуация не вызывает смех..
P.S. Извините за опечатки в сообщении.

Сообщение отредактировал Losev - 16.3.2010, 10:01

[Задержка поставк...]

Спокойно!

щаз разберемся...

[Насосник]

Этот насос действительно отличный и порекомендовали Вам его не зря. Задержка поставки сейчас разберется ...
Если уж Вы насос разобрали то попробуйте продумать вариант использования датчика протока стороннего производителя (их не мало в продаже). Устанавливаете в напорный трубопровод и проводками соеденяете с насосом

[Задержка поставк...]

пришел ответ примерно такого содержания:



В письме товарисча как то напутано. Если он отломил ножку от датчика протока, что-то наподобие крыльчатки вмонтированной в напорный патрубок, то этот датчик поставляется только вместе с напорным патрубком (4118309) – Прайс-лист 7701,82 без НДС.

Если товарисчу нужен комплект электроники (4118310), - 8756,86 Руб.
Цены совершенно актуальные... пускай товарисч вспомнит сколько стоит евро, когда он брал эту станцию..

Отдельные датчики мы не поставляем. да и никто собственно не поставляет...

На сегодняшний день это обычная практика – никто не поставляет одну отдельную деталь. Всё идет в виде комплекта, даже Honeywell нихочет поставлять свои датчики в Россию штучно.


Вот как то так.

[Losev]

Уважаемые специалисты по Wilo.
Спасибо огромное за желание помочь.
Срочности в этом вопросе нет.
Я обратился к форуму не потому что 4 недели срок поставки.
(сам вожу оборудование и уверен, где говорят 4 недели легко можно ещё прибавить пару недель).
Опустим что раз вы такая уважаемая фирма, то неплохо бы параллельно с продажами новой продукции в стране, параллельно организовать хоть какой-то минимальный склад запчастей.
Суть в другом.
Опустим стоимость покупки насоса по оптовой цене в 2007 году.
Опустим что сейчас новый насос конкурирующей тоже типо немецкой марки в розницу можно купить за 12-14 000 рублей (уверен что ценник оптовый через знакомых людей в этой тему будет немного ниже ).
Суть обращения как можно предлагать деталь стоимостью 15 евро (в розницу - уверен что закупка за бугром будет в районе 5 евро) за 219 евро (9000 рублей). Разница в 15 раз!!
Я хотел услышать мнение специалистов (не модераторов, не работников фирмы Wilo) насколько данная ситуация находиться в рамках здравого смысла..

[Задержка поставк...]

ок
подождем мнение специалистов

[Машинист]

Это рынок. Он похож на большую монету. С одной стороны монета чистая и красивая - там все уравновешенно, там действуют свои нерушимые законы, и все понятно и логично, и там свобода. С другой - вам продают 15-рублевую деталь за 2 сотни.

"В Нишапуре весна, в Нишапуре базар;
На прилавках купцы разложили товар:
Тут - шелка и ковры, там - хурма и шербет,
Деньги есть - покупай, проходи - если нет! ©

[HeatServ]

Вот такая же ситуация вышла с покупкой кухонного комбайна. Дорогой, рекламируемый, навороченный, весь такой надёжный-пренадёжный, топовый скотина, рекламируемый по ТВ. Купил за немалые деньги и радовался полгода. А потом среди этой всей литой и сверхнадёжной хреновины обнаружился маленький недостаток - хрупкая крышка, которая благополучно разлетелась от удара закрученной картофелины. И вот когда я узнал сколько стоит крышка - мне захотелось прямо сейчас кого-нибудь застрелить. До сих пор стоит. А ещё в шкафу лежит советская мясорубка года эдак 1975 производства. И вот она будет работать ближайшие 300 лет.
Ещё вчера сломалось зеркало (салонное) в автомобиле, пошёл отдал 200 рублей, купил новое и полюбопытствовал сколько стоят зеркала на иномары.... ыыыы...

[LordN]

как можно предлагать деталь стоимостью 15 евро (в розницу - уверен что закупка за бугром будет в районе 5 евро) за 219 евро (9000 рублей). Разница в 15 раз!!

похоже вы слышать не хотите ничего.. я же говорю, это абсолютно нормальная ситуация и другой тут не будет никогда. это эксклюзив. эксклюзив - это всегда дорого, вне зависимости от реальной стоимости железяки.

[Losev]

Маленькая ремарка...
Упаси бог , трактовать мои сообщения что я не считаю уважаемого LordN или работников фирмы Wilo не специалистами в своей области.
Просто мне бы хотелось услышать мнения ДРУГИХ специалистов на этом рынке (рынке насосов), других специалистов я имел ввиду - которые могут высказать мнение более не предвзято.
Сам работаю больше на рынке промышленного отопления и вентиляции.
Как уже писал, мне бы руки не подали мои знакомые по работе, если бы я им какую-то зап.часть предложил купить по цене в 15 раз выше от себестоимости.

[Vict]

А вот господа мне сегодня сообщение в личный профиль пришло..
От уважаемого модератора LordN.

Хм-м, подобные сообщения попахивают дурно...

Это будет не мой позор.

уже опозорились!

[Насосник]

Как я понял "Задержка поставки" озвучил Вам розничный прайс-лист. Если Вы имеете возможность покупать насос по оптовой цене, то и запчасть можете наверное взять по оптовой цене.

[Насосник]

Как я понял "Задержка поставки" озвучил Вам розничный прайс-лист. Если Вы имеете возможность покупать насос по оптовой цене, то и запчасть можете наверное взять по оптовой цене.

[Задержка поставк...]

Если товарисча задели за живое, то пусти приезжает ко мне.
Я ему с выставочного образца сниму эту хреновину и отдам... практически даром

[Losev]

Уважаемый "Задержка поставки!"
Спасибо за предложение.
В Москве буду следующий раз наверно на SHK. Пока планирую быть 20, 21 апреля.
Вот на выставке можно и пересечься.
По поводу "даром", мне даром не нужно. Если бы мне ваши коллеги предложили бы этот датчик не за 15 евро, пусть за 30 евро я бы купил и вопросов "не задавал." Т.к. это где-то рядом со здравым смыслом. Но в описанной ситуации покупать такую зап.часть за 200 евро по-моему это перебор.. Такую ситуацию я могу воспринимать только, либо меня за лоха полного держат (пардон за мой французский) или это просто заградительная цена. Т.е. производитель в принципе не хочет иметь никакого сервисного обслуживания данного оборудования, т.е. такая цена носит заградительный характер, что бы даже не думал дальше такое изделие эксплуатировать.

[vovan08]

Если товарисча задели за живое, то пусти приезжает ко мне.
Я ему с выставочного образца сниму эту хреновину и отдам... практически даром

Вот слова манагера.
Если мы к вам подъедем, отдадите эту хреновину?(как раз в питер собирались). Я чувствую начнется типа кто обещал?когда?какой форум? да ну!!

[Задержка поставк...]

я в Москве

и предлагал автору!

[vovan08]

Если товарисча задели за живое, то пусти приезжает ко мне.
Я ему с выставочного образца сниму эту хреновину и отдам... практически даром

меня тоже задело за живое. от Питера Москва не далеко

[Задержка поставк...]

Прикрепленные файлы

 babka_140.jpg ( 77,53 килобайт ) Кол-во скачиваний: 11
 vg20magazine_753.jpg ( 68,84 килобайт ) Кол-во скачиваний: 11

 

[Машинист]

Таки это уже не про запчасти, а про особенности торговой политики .
Вот "Паджеры" в Испанию не поставляют под именем "Паджеро" - потому что очень ругательное слово это там. И некоторые марки хороших насосов следовало бы для РФ переименовать. В силу языковых особенностей нашей великой страны. Уважение проявить. Элементарное. И не только в этом, а во многом другом еще.
Только вот, заняв нишу на местном рынке, предпочитают иногда вести себя по-другому. Например поставлять копеечные запчасти по цене 2/3 нового насоса. И громогласно заявлять, что это так щас принято и правильно. А кто не понял - тот лох. А если что - с выставочного образца снять и отдать, практически даром-даром. Как бусами торговать с дикарями, и ракушками, веке в 16-м.
К счастью ли, к сожалению, не дикари мы. А то голову бы оторвали, на костре поджарили да съели
С уважением.

Сообщение отредактировал Машинист - 22.3.2010, 9:51

[LordN]

не дикари мы

именно что дикари. самые дикарские дикари. у нас работа уникального и эксклюзивного спеца стоит капейки и потому существует спрос на дешёвые запчасти к любому оборудованию. а если б мы были не дикари, то запчасти никому бы и даром не нужны были. т.к. купить новый дивайс априори дешевле чем платить спецу, платить за запчасть и прочее и прочее. либо цена любой запчасти былаб смехотворна по сравнению с ценой спеца и убытков от неработающего оборудования. но тогда б и задача решалась совсем иначе. и еще раз - цена запчасти, это цена её наличия у поставщика. это азы экономики.

[Машинист]

Это если отломилась у насоса маленькая писюлька - то я, вместо того чтоб её заменить за разумные деньги, должен купить заново насос ? Чтобы "уникальный спец" не обеднел, не дай бог ?
У меня в ТАЗу отломилась кнопка открывания крышки бардака. Кнопка стоит 80 рублей. Крышка бардака - 1600. При этом есть у торговцев и то, и другое. Понимаете ? Если я соображаю, как мне поменять кнопку - я плачу 80 рублей и меняю. Если я соображаю, только как поменять крышку - я уже плачу 1600. Но я сам - уникальный спец, и поэтому плачу 80.
Это мне родной производитель дает такую возможность, не надо оплачивать никаких уникальных, надрать бы только которые уникальны. За что, кстати, нещадно бит и всячески тесним разного рода такими же, только "уникальными". Скажете - дак не ломаются зато "уникальные"-то ??? Ага. Здравствуйте. У Опеля накрылась печка - в вентиляторе зажужжали втулкочки-подшипники. На рынке угадайте, что ? Правильно, вентилятор в сборе.
Только фига. Наши ребята знают, что если взять эти же втулочки но ВАЗовские, рассверлить их и сварить в моторном масле - ходют не хуже родных )))
Только не делайте этого в квартире - воняет как выхлоп раздолбанного КамАЗа!

И я вас умоляю, не надо про азы
Тут может быть только два разумных варианта
1) Сделать так, чтобы эта "хрень" не ломалась;
2) Обеспечить запасной "хренью".
Остальное - попытка залезть в карман потребителю.

Сообщение отредактировал Машинист - 22.3.2010, 11:18