И так как обещал выкладываю здесь переписку с компанией
АДАСТРА.
Предыстория.
Объект торговый центр, который строился в период кризиса и за свои деньги. С финансированием было сложно, поэтому никаких шиков и навороченных брендов не применялось.
Нужно было реализовать SCADA систему как можно дешевле, но рабочую. Так как у этого заказчика есть уже торговый центр где установлена TAC Vista.
Выбирать пришлось из Мастер скада и Тэйсмод.
Мастер скада тормозная система и позорно сравнивать с TAC Vista, поэтому решил использовать Трэйсмод.
Мне показались плюсами в Трэйсмод:
Российский продукт, разработчики рядом, всегда помогут, тем более это описано на их сайте. Не нужно связываться с менеджерами которым лишь бы втюхать продают, а как пользоваться догадайся сам. И ко всему этому документация на русском языке)))
Счастье, а не система!
Система не сложная, разобраться труда не составляет со своими плюсами и минусами.
Минусов больше)))
Но один момент я упустил, нашла коса на камень,
НЕДЕЛЬНОЕ РАСПИСАНИЕ, о месячном и годовом расписании я уже молчу.
В торговом центре системы вентиляции и освещения необходимо включать и выключать каждый день недели в разное время.
Функцию расписание Трэйсмод не поддерживает!!!
Отчеты есть, алармы есть даже тренды есть, а вот с...ка расписания
НЕТ!!!
И я обратился в службу технической поддержки. Ну ведь наши разработчики, ну ведь объект лейбловский им гордится и показывать на обложках. Тех. поддержка должна прийти на помощь.
И вот что из этого получилось:
Позвонив в службу тех. поддержки и объяснив суть проблемы, мне объяснили, что недельное расписание программируется на языке ST.
И с этой задачей я должен париться сам.
Отвечал мне не "Вася Иванов", а Фридлянд Анатолий Викторович, руководитель службы техподдержки.
Ответ по телефону ни где не фиксируется, тогда я начал официально слать письма.
Письмо********************************************************************************
********
Здравствуйте!
Наша организация приобрела у Вас Trace Mode 6.07 на 1000 точек, для
установки в качестве АРМ диспетчера на крупном торговом центре.
Оказалась что стандартная функция Расписание в Trace Mode не
поддерживается, ее нужно самому программировать.
У меня возникла проблема с реализацией функции недельное расписание в TRACE
MODE.
Я программирую контроллеры на языках CFC и FBD, языка ST не знаю.
На языке FBD есть блоки TIME и DATA которые выдают астрономическое
время в формате H, M, S и дату в формате DAY, MON, YR.
Каким образом сделать чтобы эти значения выдавались в переменную во временном
формате T#NhNmNs чтобы я смог анализировать период работы?
Каким образом можно получить значение дня недели?
Прошу Вас выслать пример программы, где реализована функция недельного
расписания!
********************************************************************************
********
Ответ********************************************************************************
*********
Переменной в формате T#NhNmNs в Trace Mode 6 не существует.
У нас нет возможности в рамках бесплатной технической поддержки создавать
примеры под все конкретные задачи пользователей.
Рекомендую Вам рассмотреть вопрос об обучении работе с TRACE MODE 6.
Обучение разработке АСУ ТП в TRACE MODE не является обязательным, но
желательно для достижения качественного результата.
T-X-6-1-RU Расширенный курс TRACE MODE 6 (10 дней, 80 акад. ч.)
(консультационные услуги) один учащийся за 1 ПК 51837,4 руб. с НДС 18%.
Ближайшие курсы пройдут c 6 по 17 декабря 2010 года в г. Москве. Подробнее
см.
http://www.adastra.ru/events/scada_crs1210/Фридлянд Анатолий Викторович,
руководитель службы техподдержки
********************************************************************************
*********
Письмо********************************************************************************
*********
Здравствуйте!
>> У нас нет возможности в рамках бесплатной технической поддержки создавать
>> примеры под все конкретные задачи пользователей.Я явлюсь пользователем коммерческой версии TRACE MODE ключ ХХХХХ.
На сайте сказано что приобретая коммерческую версию пользователь
получает 1 год бесплатной консультации.
Написать пример использования стандартной функции "недельного
расписания" не входит в Ваши задачи?
Функция "недельное расписание" реализована в большинстве SCADA
системах и не является какой-то индивидуальной конкретной задачей.
А у Вас получается, что эту функцию мне нужно разработать самому,
изучив язык ST да еще пройдя курсы
>> T-X-6-1-RU Расширенный курс TRACE MODE 6 (10 дней, 80 акад. ч.)
>> (консультационные услуги) один учащийся за 1 ПК 51837,4 руб. с НДС 18%. И это есть Ваша хваленая техническая поддержка
http://www.adastra.ru/support/get_support/commer/Хочу напомнить Вам основное правило менеджмента:
довольный клиент приведет четырех других, а недовольный – это десять
клиентов, которые к Вам никогда не придут.
********************************************************************************
********
Ответ********************************************************************************
*********
В объем бесплатной технической поддержки входит консультация по имеющимся
функциям инструментальной среды и исполнительных модулей, но не решение
конкретных прикладных задач пользователей.
О "стандарте" функции "недельное расписание", распространяющемся на
SCADA, нам не известно. Ссылок на существование описания этого "стандарта"
мы не видели. Подскажите, пожалуйста.
О "недельном расписании" чего идет речь? Об управлении транспортными
маршрутами? Об управлении продажами? Об управлении отопительными системами?
О графиках ремонтных работ? Где, в какой сфере?
Отсутствие формализованного описания задачи не позволяет нам сформулировать
рекомендации по ее решению средствами Trace Mode 6.
Мы готовы рассмотреть возможность реализации подобной опции в следующих
релизах Trace Mode 6, если речь будет идти о наличии норматиных документов
общего применения.
Фридлянд Анатолий Викторович,
руководитель службы техподдержки
********************************************************************************
*********
Понятно что разбираться с моими проблемами у него нет никакого желания.
Проще послать на х...., чем оказывать мне поддержку.
Ну что ж бодаться дальше смысла нет, пойду другим путем. Напишу ка я вашему менеджеру.
Отправив всю эту переписку я получил ответ
Ответ********************************************************************************
*********
я передал Ваш запрос в отдел разработки. Обратитесь ко мне через неделю -
думаю, что уже будет ясно когда мы это реализуем.
Сделать недельное расписание в TRACE MODE можно уже и сейчас и это делают
наши пользователи. Естественно, мы не можем Вам дать их проекты, т.к. это их
интерректуальная собственность.
Прошу меня понять.
********************************************************************************
*********
В итоге с проблемой я остался один на один.
Заказчику то то ведь плевать почему не работает.
Заказчики говорят - поставь с компьютером несколько будильников и функцию Расписание будет делать диспетчер)))
В итоге я запрограммировал сам расписание, но каждая точка этого расписания - лицензионная точка диспетчерской.
Халявы в Трайсмод нет, пользуеш точку программы минус точка лицензии. Графическая страница минус точка лицензии.
Все что в других SCADA бесплатно здесь стоит, зарабатывают на всем.
Выкладываю скриншоты диспетчерской, получилось в принципе не плохо.
Помощи от тех. поддержки я так и не получил.Поэтому желаю компании АДАСТРА
ПРОЦВЕТАНИЯ, а Фридлянду Анатолию Викторовичу,
руководитель службы техподдержки
УСПЕХОВ.
Спасибо Вам я понял, что такое отечественная разработка.
Прикрепленные файлы
1.JPG ( 34,39 килобайт )
Кол-во скачиваний: 48
2.JPG ( 43,14 килобайт )
Кол-во скачиваний: 83
3.JPG ( 37,04 килобайт )
Кол-во скачиваний: 45
4.JPG ( 51,66 килобайт )
Кол-во скачиваний: 89
5.JPG ( 44,55 килобайт )
Кол-во скачиваний: 90
6.JPG ( 25,23 килобайт )
Кол-во скачиваний: 62
Проект системы диспетчеризации торгового центра
30.1.2011, 1:33
сомневаюсь.
, а это мысль!
