Извините, если не в ту тему пишу

Вопрос вот в чем, наш дом обслуживает УО. В моей квартире (14 этаж, последний) холодно, батареи чуть горячие. Вода горячая течет из крана сначала чуть теплая, а потом, если включить сильный напор и подождать минуты 3, то течет горячая. А если в туалете слить воду (унитаз), то в душе (если кто-то моется) сразу холодная вода идет...)
Так вот, где и что мне почитать по поводу нормативов предоставления ком.услуг в части отопления и горячей воды, как и чем измерить самой температуру воздуха (воды), и как и куда писать жалобу.
Извините, если не по адресу...
