Доброго времени суток, господа!

Столкнулся со следующей проблемой - У заказчика в котельной стоят упомянутые деаэраторы Reflex Servitec E-120-7, с интерфейсными модулями на rs-485... Нужно с них считать аварии, но проблема в том, что не получается к ним подключиться...
Если кто сталкивался, подскажите:
Как выставляются адреса контроллеров?(в паспорте указано, что dip-переключатели якобы на плате есть, но по факту их там нет)
Протокол у них, судя по всему, какой-то свой, тех.саппорт не отвечает уже какой день...
Опрашивать дегазаторы будем CX9000-м от Beckhoff.
Можете что нибудь подсказать по проблеме данной?