Наш дом двухэтажный, 2 подъезда, всего 12 квартир. У половины квартир был водопровод, который жители проводили много лет назад, вторая половина была без воды. Осенью администрация города провела воду всем остальным. Основной стояк сделали в соседнем подъезде. В нашем подъезде без воды были только наша квартира и соседская. Соседи отказались дать разрешение на врезку в их стояк, другая соседка, которая тоже без воды, так без нее и осталась, а нам трубу провели через чердак. Утеплили её чем-то типа стекловаты тонким слоем и замотали скотчем (это я узнала только сейчас, когда залезла на чердак). Итог - сегодня на улице -30, вода замерзла в трубе замерзла. Что теперь делать? Как трубу отогреть самим и чем её утеплять?

Ответ: паяльной лампой и циркуляцией...

Какой материал труб?
Если пластик - "труба дело"! На коротком участке - кипятком, при протяженном - только перекладка.
Стальную трубу мелкого диаметра (до 40 мм) отогревают сварочным трансформатором (36 в.). Один провод присоединяем до замерзшего участка лучше всего в помещении, (где наверняка не замерзло!), второй провод- после участка, открываем кран и ждем. Изоляцию можно не удалять.
Можно попробовать комплект для "теплого пола". В этом случае теплоизоляция удаляется, труба обматывается греющим проводом с временным утеплением, в случае успеха восстанавливаем теплоизоляцию вместе с проводом, который используем при последующих неприятностях. Паяльная лампа - крайне опасно, особенно на чердаке.
Успехов!

В дополнение к предыдущему: техника безопасности и все риски являются обязанностью исполнителей,так что целесообразно привлекать мало-мальски квалифицированного электрика.
Еще раз желаю успеха!

А вдруг труба разморозилась? Т.е. лопнула. Начнете отогревать, после чего затопит нижележащие квартиры.

Вообще-то это аварийная ситуация!Первым делом надо закидать заявками обслуживающую компанию,продублировав звонки в аварийку муниципалитета со стращанием и прочими наездами(по другому они сейчас не понимают)
Судя по выполненным ранее работам и описанием того ,что сделали-Какой-то чинуша отчитался, что обеспечил людей хол.водой-получил бонус или поделили кусочек....... Исправить ошибки придется только в тёплый период:проложить трубопровод в отапливаемом помещении либо возле какого-либо источника тепла во избежании подобных ситуаций(вообще-то есть множество вариантов.Они зависят от такого же количества условий прокладки трубы ХПВ-как,где,для чего,почему.)
Если-откликов нет от обслуж.компании,чтобы обеспечить себя водой,самый простой способ-это "отлить" замерзший участок тёплой водой (достаточно эффективный и безопасный способ,да и прост достаточно) при открытом водоразборе (смеситель открыть надо).После оттаивания -оставить смеситель чуть открытым,чтобы был постоянный проток воды,дабы исключить остановку воды в трубе(чтобы она опять же не замёрзла)При остановке воды в трубе-никакая изоляция Вам не поможет(особенно в морозы).
Есть вероятность ,что труба размёрзлась(стальная),необходимо поставить хомут на место разрыва(в идеале-заварить,имеется в виду электросваркой или газосваркой-кои должны быть у обслуживающей компании),если пластиковая-один, два цикла замерзания ей не страшны(для толстостенной полипропиленовой трубы совсем не страшны замерзание в ней воды и оттаивание)
Возможен ещё один минус-наличие счётчика на хол.воде.Ну тогда при возобновлении подачи холодной воды по вышеуказанному "рецепту"-идите и договаривайтесь о "льготном" временном пользовании хол.водой или др.подобные варианты до устранения недостатков.И пишите жалобы и отправляйте куда только можно о некомпетентности тех,кто Вам это всё сделал.Пусть исправляют.Причём за свой счёт.

Стояки водоснабжения (включая кран на врезке в стояк) являются общедомовым (общедолевым) имуществом (ПП №491). Не могут соседи отказаться. Что за администрация с прокуратурой у Вас беззубые какие то. А судя по тому как осуществили врезку то еще и технически бестолковые.
Если сами будете делать, то: Под теплоизоляцией проложить греющий кабель (нужен специалист, можно из организации которая электрический теплый пол делает). Он и разморозит и не даст замерзнуть в дальнейшем.
Если жаловаться то: Обратитесь в Жилищную инспекцию (это региональный, а не муниципальный уровень власти), и в региональную (областную) прокуратуру.

Естественно, что если труба от заморозки лопнула (а так скорее всего будет если стальная труба, если пластик то скорее не лопнула) то этот участок нужно заменить до укладки греющего кабеля.