Добрый день, Коллеги! Есть такая ситуация. Есть новые ПУ с контролерами SIEMENS SIMATIC. Только сдают, понятно гарантия,ь все дела. И уже проштрафились с такой ситуацией: при отключении питания все прошивки слетели, без возможности как-то это сбросить до настроек и т.п., т.е. они стали "пустыми", и точно бесполезными для нас. Обязаны ли подрядчики представлять ПО для пультов управления в атком случае приточными установками? Я не знаю там загрузочную флешку? Никто не просит открытый код. Просто под наш проект конкретно. Понятно что ни в ТЗ, ни в Договоре этого не было - тогда и вопросов бы не было. А в такой ситуации есть что-то в законодательстве РФ, за что можно Подрядчика подтянуть и принУдить предоставить ПО? Заранее спасибо за консультацию

ПО навряд ли, может файлы прошивки. По идее сейчас гарантия, они сами должны восстанавливать, а вам нельзя туда подходить, чтобы гарантия не слетела.

Грамотно составить бумажную претензию (претензии).
ТЗ, договор - не важно - система не работает. Это очевидный недостаток.
В законодательстве - от некачественно выполненной работы, возмещение убытков от простоя, до УК с мошенничеством (организованной группой лиц и пр.). Только надо дотошно собирать бумаги (акты, заключения, справки и пр.)

После официальной претензии - разговор на словах о предоставлении загружаемого ПО,
а лучше - лучше - исправление ситуации, чтоб не слетало.
На самом деле это косяк косяковский, что прога слетает от питания - что-то Вам не доделали.

Не помогает разговор словами - раз в день (неделю) снятие питания и написание очередной претензии.
Когда задолбаются - сами принесут.