Цитата(agent_serg @ 1.10.2010, 9:32)

Отображение информации на экране монитора - визуализация.
Отображение информации на экране монитора + человек + телефон/голос + оперативные работники для решения проблемм/вопросов - диспетчеризация.
Отображение информации на экране монитора + человек + телефон + ответ по телефону "утром разберемся" - мониторинг.
Это уже обсуждали,
Диспетчер принял сигнал,
горит индикатор №1 - пожарники навыезд
горит индикатор №2 - сантехники навыезд
... электрик, конструктор, прокурор
Каждому свой индикатор.